2016年，電子商務行業繼續高歌猛進，今年的“雙11”創下了1207億元的驚人新紀錄。然而，馬云卻宣布“電子商務”已經過時，“新零售”將升級成為新玩法；與此同時，以人工智能為代表的新技術也在2016年大紅大紫，帶動互聯網行業實現整體“升級”。

升級，成為今年互聯網行業最重要的關鍵詞之一。

關鍵詞：零售升級

新零售時代到來   引發消費升級

2016年的“雙11”戰績輝煌，但“雙11”這個購物狂歡節的締造者、全球最大的電商公司阿里巴巴，卻出人意料地宣布：“電子商務”已經過時了。在阿里巴巴集團董事局主席馬云看來，在以數據為新能源、計算為新技術的推動力之下，電子商務正在變成一個陳舊的概念，單純將零售企業分為線上的電子商務和線下的實體商業，已經不切合實際。很快，純電商企業將會面臨巨大的挑戰，電子商務將變成“傳統商業”。而未來30年，整個零售行業將在互聯網的推動下發生根本性的變革，一種結合了線上、線下、物流、數據和供應鏈等諸多因素的零售模式，將成為整個社會發展的大勢所趨，這也被馬云稱為：“新零售”。

四大趨勢

拉開“新零售”序幕

新零售時代的到來，帶動了零售行業的整體升級。其中，以消費即娛樂、買賣全球一體化、線上線下全面融合、大數據構建高度個性化消費場景為代表的四大趨勢，成為邁向新零售的第一步。

以今年“雙11”為例，消費與娛樂之間的邊界越來越模糊。通過“即秀即買”的方式，將時裝周與電子商務相結合；以直播的方式，將明星與消費者相結合；以全球首個虛擬現實購物商場的方式，將新技術與購物相結合；以狂歡晚會的方式，將娛樂與多屏互動方式成功結合。人們的購物方式正變得更加多元化。

同時，全球買、全球賣，國際化也成為各大電商平臺的必爭之地。今年“雙11”期間，天貓不僅將全球商品引入到中國市場，更是升級為“全球賣全球”，幫助各種商品在全球不同的市場流通。

此外，線上線下零售之間的“隔閡”正在被慢慢打破，兩者之間融合的腳步也越來越快。今年“雙11”期間，僅天貓上實現線上線下打通的店鋪就將超過100萬家，這種線上與線下之間的融合，為新零售帶來了巨大的想象空間。

此外，個性化成為零售的新標簽。基于大數據的深度挖掘和運用，今年“雙11”期間總共產生了35億個個性化頁面，而這也代表著消費場景全面個性化時代的來臨。

消費升級

用戶需求更加多元化

與零售行業升級同步的是，消費者對于購物的需求也在全面升級。對于電子商務而言，過去在網頁上以圖片形式展示商品的靜態銷售方式已經不再能滿足消費者多元化的需求，他們對于購物所帶來的愉悅感提出了更高的要求。

在今年“雙11”狂歡夜上，阿里巴巴嘗試了多種與消費者互動的購物方式，比如在現場表演的嘉賓隨身穿著的外套，可以在現場出售，用戶可以實時在手機上下單搶購，這一模式得到了不少粉絲的追捧。而未來類似這樣的創意購物方式，讓用戶一邊娛樂一邊心甘情愿地下單，無疑才是消費者們的最愛。

除了購物方式的升級，人們對于購物的品質要求也越來越高，這一點在跨境電商行業中表現得尤為明顯。今年“黑色星期五”大促，幾乎所有跨境電商平臺都實現成交額的歷史新高。而從購買商品的類別來看，越來越多消費者在跨境電商消費時，不再僅僅關注紙尿褲、奶粉等實用型的產品，他們將目光瞄準了女包、時尚潮品、數碼裝備等等，從解決基本的生活需要，升級到提升生活品質的更高要求，而這種變化無疑也將推動整個電商生態的再次升級。

關鍵詞 ：人工智能

互聯網巨頭到齊  下一個顛覆機會？

從今年李世石大戰Alpha go的棋局開始，人工智能就成為最熱門的領域。而如今包括百度、阿里巴巴、騰訊在內的三大互聯網巨頭都已經加速在人工智能領域進行布局，這也極有可能成為互聯網行業內的下一個顛覆機會。

在三巨頭中，百度投入的力度最大，進展也最為迅速。在今年的“百度世界大會”上，百度董事長兼CEO李彥宏稱，移動互聯網利用人口紅利帶來的增長已經逐漸見頂，世界正在進入下一幕，即人工智能的時代。他首次向外界全面展示了百度在人工智能方面的成果“百度大腦”，并宣布對廣大開發者、創業者及傳統企業開放其核心能力和底層技術，其中很多部分都將是免費的。

近幾年來，百度在人工智能領域投入了不少精力。2014年5月，它聘任斯坦福大學人工智能實驗室主任吳恩達擔任首席科學家，由其負責百度研究院的領導工作。根據李彥宏的描述，3年前的百度大腦已經具備了兩三歲孩子的智力水平，而如今百度大腦的智商已經有了更多進步。他表示，百度大腦主要有4個方面的能力：語音能力（語音合成與識別）、圖像能力、自然語言處理能力以及用戶畫像。目前，百度大腦在語音能力的培養上已經進入比較成熟的階段。而百度在人工智能方面的一項應用——百度無人車也成為今年人工智能領域最受關注的產品之一。

與此同時，阿里巴巴在人工智能方面的布局也逐步提速。日前，阿里巴巴公開宣布招募人工智能訓練師。據了解，在今年的天貓“雙11”全球狂歡節上，阿里巴巴人工智能服務機器人阿里小蜜就承接了95%以上服務咨詢，顯示出人工智能的巨大作用。如何服務好為數眾多的賣家，又不讓消費者覺得機器“冷冰冰”成為阿里人工智能服務的首要課題。阿里希望產品能夠根據知識數據化，自動讀取并回答消費者問題，同時基于消費者個體對話習慣和店鋪差異，人工智能還完全有可能實現個性化，這就需要人工智能訓練師的幫助。為此，阿里巴巴公開招聘人工智能訓練師，希望廣納賢才“調教”阿里小蜜、店小蜜等服務產品，在人工智能服務領域全面發力。

根本沒有機會“打個盹”

從2016年層出不窮的新玩法、新技術來看，互聯網行業依舊是目前競爭最激烈、更新迭代最迅速，同時也是巨頭最容易被顛覆的那一個。

幾年前，當移動互聯網剛剛興起的時候，幾乎所有的互聯網公司都在被一個問題所困惑：到底該怎么玩？整個行業生態幾乎是在一夜之間發生翻天覆地的變化，如何才能重新抓住用戶？在那個時候，幾乎所有的互聯網企業都在找一張移動互聯網時代的“船票”，而眾所周知，第一個被公認拿到“船票”的就是騰訊的微信。

然而，即使是騰訊擁有了微信這么強的平臺，也根本不敢歇一歇、打個盹，因為后面有無數的競爭者正在虎視眈眈。而隨著今年人工智能元年的到來，幾乎被一致認可將開啟下一個顛覆窗口。許多剛剛拿到“船票”不久的互聯網企業，又踏上尋找下一張“機票”的旅途。

也正是在這樣的緊迫感之中，互聯網行業內各種新東西層出不窮，各家公司投入大量的資源去開發新技術，這將整個行業推入了一個高速發展的良性循環之中。如今，包括第三方支付、分享經濟等領域，中國的互聯網企業都已經走在了全球領先的地位。未來，必然還將有更多的顛覆式創新在中國互聯網公司中誕生。