當(dāng)前中國(guó)零售市場(chǎng)風(fēng)云變幻，跌宕起伏。面對(duì)新的變量、新的變局，零售經(jīng)營(yíng)者不僅要跨越認(rèn)識(shí)和思維方式的障礙，更要突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)成功伴生的經(jīng)驗(yàn)、觀念和模式束縛。3月30日～31日，由商務(wù)部支持、中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)主辦的第十四屆中國(guó)百貨業(yè)高峰論壇在北京國(guó)際飯店召開。“聚焦零售產(chǎn)業(yè)升級(jí)”是本屆高峰論壇的主題。圍繞這一主題，與會(huì)嘉賓認(rèn)為，百貨零售業(yè)要用創(chuàng)新的理念來(lái)開拓產(chǎn)業(yè)升級(jí)之路。

　　商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司副巡視員尹虹在論壇上表示，創(chuàng)新推動(dòng)了零售業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)了零售業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高了零售業(yè)對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度。中國(guó)零售業(yè)40年的發(fā)展歷程表明，與時(shí)俱進(jìn)、兼收并蓄、開拓創(chuàng)新、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是零售業(yè)幾十年來(lái)取得輝煌成就的重要經(jīng)驗(yàn)，也是零售業(yè)應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是零售業(yè)從小到大、由弱到強(qiáng)、百煉成鋼的重要保證。

　　尹虹還談道，我國(guó)的零售業(yè)目前正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，特別是智能移動(dòng)電子終端的廣泛應(yīng)用，使零售業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)一系列新的變化。一是全渠道銷售成為主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)方式。隨著移動(dòng)終端的廣泛應(yīng)用，消費(fèi)者能很便利地接觸任何店鋪、任何品牌，消費(fèi)者需求個(gè)性化、高頻互動(dòng)的特點(diǎn)日益突出，消費(fèi)的時(shí)間和空間障礙逐步消失，實(shí)體店鋪和電商企業(yè)的界限也逐步消失。全渠道銷售將成為主流的經(jīng)營(yíng)方式。零售業(yè)隨時(shí)隨地隨意地滿足消費(fèi)者的需求，也將成為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)。二是跨界經(jīng)營(yíng)成為趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，信息資源共享改變了信息不對(duì)稱的局面，企業(yè)借助大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算能及時(shí)了解消費(fèi)需求。不同行業(yè)能直接建立與消費(fèi)者的聯(lián)系，以消費(fèi)需求為中心的新的價(jià)值鏈應(yīng)運(yùn)而生。業(yè)態(tài)、行業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)的界限將被打破。三是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷成為企業(yè)的核心技術(shù)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷將貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，成為向消費(fèi)者提供精準(zhǔn)營(yíng)銷、提升供應(yīng)鏈效率的重要手段。四是互聯(lián)網(wǎng)金融將成為創(chuàng)新發(fā)展的重要支撐。五是物流的智能化、社會(huì)化將成為發(fā)展方向。物流行業(yè)一體化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的能力將進(jìn)一步提升。智慧物流將成為科學(xué)引導(dǎo)供求，便利和促進(jìn)消費(fèi)的重要支撐。

　　她還表示，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，零售業(yè)的功能地位和作用都有了新的變化。互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代新興技術(shù)與零售業(yè)的深度融合，將進(jìn)一步推動(dòng)零售業(yè)的變革，新的流通經(jīng)營(yíng)方式、組織方式、技術(shù)服務(wù)方式的不斷涌現(xiàn)，將進(jìn)一步提升流動(dòng)效率，降低流通成本，對(duì)引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)將發(fā)揮更大的作用。

　　在全球消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)變化的影響下，新的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)。來(lái)自意大利SCP商業(yè)咨詢管理公司的羅伯特就“時(shí)尚消費(fèi)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、資本、品牌和渠道的結(jié)合”的話題與嘉賓進(jìn)行分享，來(lái)自德國(guó)的捷孚凱基金會(huì)董事副總經(jīng)理諾思安帶來(lái)了消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代零售業(yè)決策的新視角。

　　2015年是零售業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，廣大百貨零售企業(yè)積極致力于轉(zhuǎn)型升級(jí)的創(chuàng)新實(shí)踐，形成了大量具有實(shí)際意義和價(jià)值的創(chuàng)新成果，涌現(xiàn)出一批風(fēng)云人物。為此，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、馮氏集團(tuán)利豐研究中心等舉辦了“2015中國(guó)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)優(yōu)秀案例”“2015中國(guó)零售企業(yè)領(lǐng)航·跨界·創(chuàng)新風(fēng)云人物”評(píng)選活動(dòng)，入選優(yōu)秀企業(yè)案例及風(fēng)云人物于論壇上揭曉并獲頒獎(jiǎng)。

　　CEO論壇是歷屆高峰論壇上讓與會(huì)者品味行業(yè)精髓的饕餮盛宴。本屆CEO論壇上，圍繞“聚焦零售產(chǎn)業(yè)升級(jí)”這一主題，來(lái)自廣州正佳、上海新世界、匯美集團(tuán)、物美集團(tuán)、首商集團(tuán)、復(fù)星時(shí)尚集團(tuán)等風(fēng)云企業(yè)的領(lǐng)軍人物以及日本零售資深人士，從宏觀到微觀，從渠道到終端，從觀點(diǎn)到案例，全方位探討零售產(chǎn)業(yè)的升級(jí)之路。論壇期間舉辦的三場(chǎng)平行分論壇把握行業(yè)發(fā)展脈動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，分別以“供應(yīng)鏈優(yōu)化與協(xié)同”“聚客有道”“DT與智慧—互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)的認(rèn)識(shí)、創(chuàng)新與實(shí)踐”等議題進(jìn)行頗具深度的專業(yè)性探討。