這幾天，《銀行互聯(lián)網(wǎng)化，為何總是差強(qiáng)人意》這篇文章引起反響，認(rèn)為以銀行為代表的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，在理念、組織架構(gòu)、文化、人才方面的包袱拖慢了創(chuàng)新步伐和進(jìn)程，反映了中國(guó)銀行業(yè)在新技術(shù)、新理念的沖擊下尚不具備叢林生存能力這一深層次問(wèn)題。筆者認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)金融專項(xiàng)整治的背景下，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)仍需要深刻思考傳統(tǒng)金融互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的邏輯必然性。

　　在工業(yè)時(shí)代，包括金融業(yè)在內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)圍繞少量的核心數(shù)據(jù)展開，規(guī)模化大生產(chǎn)與大協(xié)作的工業(yè)體系使得生產(chǎn)者在生產(chǎn)關(guān)系中居主導(dǎo)地位，這種從生產(chǎn)端單向推送到消費(fèi)端的B2C式的產(chǎn)-消模式使得各類企業(yè)所面對(duì)的外部商業(yè)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，其搜集、處理、利用的商業(yè)信息所表現(xiàn)出的數(shù)據(jù)特征多為因果的、靜態(tài)的、延遲的，故而企業(yè)內(nèi)部管理和外部協(xié)作就是單向的，線性的，鏈條的，企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作與管理自然就是機(jī)械化、標(biāo)準(zhǔn)化、同步化、集中化(集權(quán)化)，服務(wù)于這種經(jīng)濟(jì)形式的金融機(jī)構(gòu)就需要更加嚴(yán)密、全面、有效的內(nèi)部管控措施以確保獲得更多的風(fēng)險(xiǎn)收益。

　　在這種目標(biāo)與約束條件下，經(jīng)過(guò)百年演進(jìn)與各種風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，銀行等金融機(jī)構(gòu)最終從組織架構(gòu)上體現(xiàn)為“總-分-支”垂直管理架構(gòu)，越往上決策權(quán)越集中;從人力資源結(jié)構(gòu)上體現(xiàn)為典型的金字塔結(jié)構(gòu)，規(guī)模龐大的物理網(wǎng)點(diǎn)與眾多的業(yè)務(wù)操作人員;從激勵(lì)機(jī)制上體現(xiàn)為激勵(lì)機(jī)制單一，主要是職務(wù)等級(jí)、員工工齡與工資收入掛鉤;從企業(yè)文化上體現(xiàn)為“合規(guī)重于創(chuàng)新”、“合規(guī)創(chuàng)造效益”。繼而，工業(yè)時(shí)代的金融從業(yè)人員只需要當(dāng)好一顆顆“螺絲釘”，哪怕個(gè)人待遇再高，也只是一顆“金色螺絲釘”。

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，從消費(fèi)需求、投資需求到生產(chǎn)能力和產(chǎn)業(yè)組織等都將向形態(tài)更高級(jí)、分工更復(fù)雜、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、個(gè)人企業(yè)都正在迎來(lái)全面的信息時(shí)代。

　　在信息時(shí)代(我們尚處信息時(shí)代早期)，互聯(lián)網(wǎng)化所帶來(lái)的數(shù)據(jù)量的飛升催生了“云計(jì)算”、“大數(shù)據(jù)”等存儲(chǔ)、處理、利用數(shù)據(jù)的新技術(shù)、新理念的發(fā)展。企業(yè)包括金融機(jī)構(gòu)的商業(yè)活動(dòng)不再圍繞著工業(yè)時(shí)代的那些少量、核心數(shù)據(jù)展開，而是要面對(duì)海量、高頻、實(shí)時(shí)、非結(jié)構(gòu)化為主的數(shù)據(jù)。這些(大)數(shù)據(jù)既來(lái)源于消費(fèi)者，也來(lái)源于內(nèi)部員工，這使得企業(yè)要面對(duì)的數(shù)據(jù)具有了“自下而上，自內(nèi)而外”的特征，從而企業(yè)的主導(dǎo)地位逐漸喪失，外部消費(fèi)者與內(nèi)部員工等個(gè)體獲得主導(dǎo)權(quán)。同時(shí)，在“云+端”的基本模式下，這些(大)數(shù)據(jù)依附于“端”的應(yīng)用場(chǎng)景，并不完全附著于企業(yè)的內(nèi)外運(yùn)作流程。

　　因此，企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作流程必須對(duì)這類非結(jié)構(gòu)化的、非因果的、實(shí)時(shí)甚至先驗(yàn)的數(shù)據(jù)做出快速、準(zhǔn)確、靈活的響應(yīng)并落實(shí)行動(dòng)。此時(shí)，企業(yè)的內(nèi)部管理與外部協(xié)作就不能再沿用工業(yè)時(shí)代的方法，其單向性因消費(fèi)需求個(gè)性化、多樣化而多向化;其線性化因分布式所導(dǎo)致的多元化分工而網(wǎng)狀化;其鏈條化因靈活動(dòng)態(tài)的網(wǎng)狀協(xié)同而柔性化。故而，企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作與管理就必須開放化、社區(qū)化---充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的開放、共享、平等的精神特質(zhì)。

　　所以，服務(wù)于這種新經(jīng)濟(jì)形式的金融機(jī)構(gòu)也就不能沿用傳統(tǒng)的模式。其現(xiàn)有的“總-分-支”垂直管理架構(gòu)將變得扁平化，使得網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)能夠映射到組織架構(gòu)中并予以靈活調(diào)整;金字塔狀的人力資源結(jié)構(gòu)將變成紡錘狀，員工告別“螺絲釘”角色，人人都是都是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上不可缺少的節(jié)點(diǎn)，專家型員工成為主流;單一的激勵(lì)機(jī)制將變得多樣與靈活，員工依據(jù)其能力與貢獻(xiàn)獲得業(yè)績(jī)股份、股票期權(quán)等;保守以合規(guī)的企業(yè)文化將變得更加“以人為本”，更加突出員工個(gè)性發(fā)展，鼓勵(lì)創(chuàng)新，在內(nèi)部形成一種共同學(xué)習(xí)、開發(fā)技術(shù)信息、創(chuàng)新產(chǎn)品的良好氛圍，形成不斷創(chuàng)新發(fā)展的經(jīng)濟(jì)有機(jī)體，從而把個(gè)人利益和企業(yè)利益、個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

　　時(shí)代在變，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)是搜集、處理、利用商業(yè)信息并獲利的能力這一基本理念不會(huì)變。如前述，在這一理念下，工業(yè)時(shí)代的商業(yè)活動(dòng)都遵循著類似于機(jī)械系統(tǒng)的基本法則，而信息時(shí)代的發(fā)育，則正在全方位地體現(xiàn)出生態(tài)系統(tǒng)的一些基本屬性與特征。比如，現(xiàn)有的單向、僵化的供應(yīng)鏈將不再是企業(yè)間的主要協(xié)同模式，而靈活動(dòng)態(tài)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同將越來(lái)越主流化，這決定了現(xiàn)有的金融組織及其生產(chǎn)的產(chǎn)品與服務(wù)必然越來(lái)越跟不上信息時(shí)代的發(fā)展。

　　故而，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所表現(xiàn)出的對(duì)人的尊重，發(fā)揮人的特性，無(wú)論在內(nèi)部管理、客戶體驗(yàn)還是市場(chǎng)反響的成功不是偶然的，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化則是必然的，是不由股東及高管的意志為轉(zhuǎn)移的。