“萬達廣場是中國最大的大眾消費市場的體驗消費平臺。”7月7日，中國購物中心與時尚零售發展論壇在京舉行，萬達金融集團總裁曲德君無疑是一位重量級嘉賓。截至2016年6月底，萬達商業管理的已開業的購物中心達到143座，分布在全國26個省、直轄市的95座城市，覆蓋6億城市人口，占全國總人口的40%。

　　坐擁全國第一體量的購物中心，基于中國經濟增長向消費驅動轉型、零售市場供應量繼續增加、電子商務領跑中國消費市場和零售企業經營面臨嚴峻挑戰的背景，曲德君對購物中心未來的發展趨勢作了三點總結：實體商業加快擁抱互聯網、搭建線下體驗式消費平臺和回歸消費本質引導消費需求。

　　“隨著互聯網技術的日益普及，各行各業都在快速與互聯網相結合，尋求行業發展的創新模式。實體商業通過+互聯網實現線上線下互動、虛擬與現實結合、現場與臨場共享，將極大地擴大行業發展空間，拓展實體商業的經營渠道，為消費者帶來更加豐富的消費體驗。這是行業創新發展的必經之路。”曲德君說。

　　據悉，作為實體擁抱互聯網的重大舉措，萬達聯合百度、騰訊打造了飛凡開放平臺，目前在全國已有超過3000個購物中心、百貨商場、商超以及影城等商業項目與飛凡達成合作，成為飛凡商業聯盟的成員。4萬多商戶入駐飛凡平臺，會員總數超過1.1億，活躍會員超過4400萬。6月17日～19日，由飛凡開放平臺牽頭的“618瘋狂年中慶”活動，三天內飛凡商業聯盟線上線下累計交易額達88.4億元，實體店累計客流3.88億人次。

　　曲德君認為，在擁抱互聯網的同時，隨著實體商業的快速發展，商品的同質化日趨明顯，經營競爭更加激烈。與線上消費相比，體驗式消費正逐漸成為實體商業經營的最大優勢。增加實體商業體驗消費的比例，降低零售品類的占比，成為實體商業的發展趨勢。“在近兩年開業的許多購物中心中，凡是增加體驗感強的主題街區，如概念店、集合店、娛樂、親子、運動、健身、個性定制、教育培訓、文化創意等業態和品類，都取得了良好的經營效果。”曲德君說，隨著購物中心由城市中心化向城市區域化發展，購物中心的客群結構也正在發生變化。家庭客群的概念較為凸顯，適合家庭客群共同消費的體驗業態將更受歡迎。同時體驗業態的內容將更加豐富，由簡單的消費體驗向寓教于樂的健康體驗轉變，讓更多的消費者在擁有休閑體驗的同時獲得更多的趣味、知識和健康。

　　此外，由于市場環境的變化是不可逆轉的，網絡科技的應用已經成為時代的必然，適應市場的變化，順應時代的進步，是實體商業的必選題。曲德君認為，對實體經營者來說，以商品為基礎，以顧客為核心，以環境為前提，仍是實體商業的根本。“這也表明，在日趨復雜的經營環境中，只有為消費者提供更加豐富的業態和商品，提供更加優質的服務，創造更好的消費體驗和消費環境，引導消費需求回歸商業本質，才能滿足消費者日益變化的消費需求，體現出實體商業的經營優勢，使實體商業健康發展。”