隨著“一帶一路”的實施和深入推進,越來越多的中國企業作為國家形象的重要載體走出國門。如何打造具有全球競爭力的世界一流企業,塑造良好的海外“顏值”,成為新時期中國企業亟待思考的內容。

中國企業海外形象"顏值"提升

黨的十九大報告提出“培育具有全球競爭力的世界一流企業”“加快建設制造強國,加快發展先進制造業”“促進我國產業邁向全球價值鏈中高端,培育若干世界級先進制造業集群”,這預示著中國企業正迎來前所未有的機遇。

“超過半數東盟受訪者對中國企業評價積極”“中國企業對地區經濟發展貢獻獲認可”“中國產品在功能、創新和質量上有待加強”。在日前舉行的2017中國企業海外形象高峰論壇上,《中國企業海外形象調查報告(東盟版)》顯示,東盟民眾最期待與中國企業合作的領域是旅游、基礎設施和加工制造。

自2014年以來,《中國企業海外形象調查》陸續發布了亞太版、“一帶一路”版、中東歐版,2017年調查圍繞東盟地區(新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南、印度尼西亞),對中國經濟、中國企業和中國產品進行調研。

數據顯示,約90%的受訪者對中國經濟現狀持肯定態度,超過70%的人認為中國經濟發展對全球和東盟地區經濟起到積極影響,“一帶一路”倡議在東盟地區的認知率達70%。與其他國家產品相比,中國企業的產品在價格上具有明顯優勢,在滿足用戶需求方面也表現不錯,但在功能、創新和質量方面,有待進一步加強。

針對中國企業的形象建設,《調查》顯示東盟媒體對中國企業有較多報道,互聯網是民眾了解中國企業的主要途徑。在公共關系上,中國企業在建立長期公關機制和及時有效處理公關危機方面亟待加強,主動融入當地社會和文化是中國企業提升的方向。其中,越南受訪者認為中國企業應多參與社區公益活動。

國務院國資委副秘書長彭華崗在論壇上介紹,目前我國中央企業投資設立的境外單位9112個,分布在全球185個國家和地區。其中,境外資產總額年均增長15%,年均收入增長14%,境外業務涵蓋高鐵、核電、電信、電網建設運營等領域。

“形象就是品牌,形象就是生產力。中國企業在優化生產結構、提升經濟效益、參與國際競爭等方面取得長足進步,也成為展現中國形象的亮麗名片。”他坦言,要認識到中央企業與世界一流企業比還存在一些差距和不足。既包括產品和服務也包括技術和標準,既包括管理與團隊,也包括品牌與文化。既有硬實力方面的差距也有軟實力的不足,中央企業的差距和不足是中國企業整體情況的集中反映。

彭華崗建議,塑造中國企業海外形象,要把培育具有全球競爭力的世界一流企業作為目標來追求,把推動“一帶一路”建設作為支撐,把實現互利共贏作為合作的基石。

專家:在國別研究上"下功夫" 不再"以規模論英雄"

中國企業“走出去”時間較短,形象塑造處在起步階段,如何在跨文化傳播中"入鄉隨俗"提高效率,變得極為重要。

清華大學國家形象傳播研究中心主任范紅認為,中國企業要重視溝通的技巧,逐一進行國別研究和訓練,制定高效的海外傳播策略。在發達國家傳播模式較為成熟,要和投資者溝通、社區溝通、消費者溝通、合作者溝通、媒體溝通。但在欠發達國家,與政府和員工的溝通更為重要,不能簡單復制在發達國家的傳播溝通方式。

“從文化上講,北美企業價值觀圍繞言論自由、個人自由、獨立自主、個人權利等,而亞洲企業更關注勤奮工作、不斷學習、誠實、接受新觀念、自律等；從表達方式上看,在南美開展業務,要充滿熱情,善于表達；在德國、瑞士要保持思維清晰,注重說話和著裝細節。”她說。

中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍認為,中國企業“走出去”以規模論英雄的時期正在遠去,規模龐大但盈利能力偏弱成為企業亟待解決的問題。這與創新、國際化等投入力度不足,及冗員嚴重、效率不高等因素有關。

以民營企業為例,她說,民營企業往往是合伙模式,其治理結構是“致命傷”,做大之后家族式管理的問題逐漸顯現,一些專業人才很難進入管理層。不少民營企業盲目相信過去的經驗,并將其套用到海外。很多民營企業一旦做大,過度膨脹的心態使合規經營變成了挑戰。

據介紹,論壇由國務院新聞辦、國務院國資委指導,中國外文局主辦,中國報道雜志社等承辦。

（來源：人民網）